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为深入贯彻落实市、区优化营商环境有关会议精神，进一步提升服务水平，优化服务流程，提升应急管理系统服务效能，助力营商环境持续优化，8月14日，信阳市平桥区应急管理局党委书记、局长刘基厚走进平桥区政务服务中心，开展“局长坐窗口走流程”活动，面对面接待前来办事的企业和群众，向企业、群众解读相关政策，摸实情、找问题、寻对策。通过全流程体验，着力解决群众反映的难点、热点、堵点问题，切实提高政务服务水平。

刘基厚与窗口工作人员深入交谈，详细了解了应急管理部门政务服务事项及办理流程，线上线下渠道畅通情况，根据本单位政务服务事项及相关信息，要求窗口工作人员提升审批服务，做到“事项清单化、清单标准化、告知透明化”；按照“最多跑一次原则”，精简办事材料，梳理服务事项17项；推进应急管理部门“一枚印章管审批”，提升网办速度。要求窗口工作人员端正服务态度、提升服务质量、优化服务流程，切实提升办事效率、提高企业和群众对政务服务工作的满意度。

刘基厚表示，接下来将继续以增强企业和群众办事的体验感和满意度为出发点，在优化流程、提高质效上下功夫，落实落细工作举措，着力在解决政务服务“中梗阻”问题，让群众感受到“最后一米”办事不困难，为政务服务水平提高尽心尽力，为营商环境再上新台阶全力以赴。（郝昱玮 彭莹莹 简立和）